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FAQ

Prix

Quel est le prix des abonnements?

Pour les enfants : 19€/mois pour 3 vêtements et 29€/ mois pour 5 vêtement. L'échange est illimité.
Pour la maternité : 29€/mois pour 3 vêtement et 45€/mois pour 5 vêtements. L'échange est mensuel.
La durée minimum d'abonnement est de 4 mois.

Existe t il un abonnement maman-enfant?

Très bientôt, vous aurez la possibilité de choisir 2 vêtements de maternité et 2 vêtements enfant.
Le prix? 29€/mois pour les 4 vêtements! Echanges mensuels.

Quelle est la durée minimum d'abonnement?

La durée minimum d'abonnement est de 4 mois.

Les échanges

Est ce que les vêtements doivent être restitués avant d'en louer d'autres ou cela peut-il se faire en parallèle ?

Lorsque vous allez chercher votre nouveau colis à un point Mondial Relay, vous déposez l'ancien colis. Ainsi vous avez toujours des vêtements à disposition !

Quelles sont les modalités pour ré-expédier les vêtements, est-ce à ma charge ?

Emballage et frais de port sont inclus dans le prix de votre abonnement.
Nous envoyons le colis dans un sac réutilisable avec l'étiquette de retour à coller sur le sac.

Pour les futures mamans, les vêtements sont à renvoyer tous les mois, est-il possible de les échanger plus fréquemment ?

Les vêtements peuvent être échangés au bout d'un mois pour les abonnements future maman, mais si il faut des vêtements plus grands ou plus chauds, nous faisons l'échange.

Les taches

Mais, que se passe-t-il si je tâche ou abime mes habits ?

Les réparations et le détachage sont compris dans le prix de votre abonnement. Nous réparons sans frais. Ce sont de beaux vêtements pour tous les jours. Utilisez-les comme si c'était les vôtres! Votre petit garçon adore la boue sur les genoux? Pas de soucis nous avons plein d'astuces pour remettre à neuf le pantalon! Votre petite fille fait des glissades dans l'herbe fraîche? Aucun problème, on a un détachant magique!

Les tailles

Comment bien choisir la taille des vêtements?

Pour les futures mamans :
En début de grossesse, choisissez votre taille habituelle avant grossesse et privilégiez les vêtements triés dans la catégorie "début de grossesse". Pour les milieux et fin de grossesse, si vous avez une courbe de poids "dans la moyenne", continuez à choisir votre taille habituelle. Sinon, n'hésitez pas à prendre une taille au dessus.
Pour tous :
A chaque commande de nouveaux vêtements, vous nous donnez, via un formulaire, vos nouvelles mensurations. Nous adaptons dans tous les cas les tailles des vêtements choisis pour qu'ils vous aillent à merveille! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre informations à nous communiquer sur votre taille!

Livraison

Où livrez vous?

Nous livrons aujourd'hui en France, Belgique, Espagne, Luxembourg, Allemagne et Pays Bas.
Nous livrons avec le transporteur Mondial Relay, en point relais à coté de chez vous ou à domicile.
Le délais de livraison est entre 3 et 4 jours.

Mon abonnement

Est il possible de venir s'abonner dans un showroom Tale Me, à Bruxelles ou à Paris?

Oui c'est tout à fait possible. Vous pouvez venir essayer les pièces au showroom et vous abonner sur place.
A Paris au 10 rue de Paradis
A Bruxelles, chaussée de Charleroi 166
A bientôt!

Comment faire pour résilier mon abonnement?

Après 4 mois d'abonnement, rendez vous dans notre espace client et cliquez sur "Me désabonner". Remplissez le formulaire et vous recevrez une confirmation de la bonne prise en compte de votre suspension. C'est simple!

Et si j'accouche avant les 4 mois (durée minimum de l'abonnement)?

Aucun problème!
Trois options : 1. Vous continuez avec des vêtements d'allaitement
2. Vous continuez avec des vêtements bébé.
3. Vous optez une abonnement "mixte", 2 vêtements d'allaitement, deux vêtements pour votre bébé

Les manteaux

Comment ca marche?

La location d'un manteau chez Tale Me se fait pour 6 mois. Vous avez 2 échanges possibles sur cette période, soit jusqu'à 3 manteaux. C'est un forfait indépendant du forfait vêtements. Le paiement se fait chaque mois après souscription à l'abonnement Tale Me manteaux. Assurance tâches et déchirures incluses. Ce forfait est indépendant des abonnements Tale Me vêtements. Pour toutes questions : info@taleme-shop.com ou sur le chat à droite de votre écran.

Pourquoi une date limite de résevation?

Tale Me vous offre ce service complémentaire afin de vous simplifier la vie et de ne pas courir tout l'hiver pour adapter les manteaux à la taille de votre enfant.
Pour vous faciliter la vie et rendre l'expérience agréable, nous avons décidé de regrouper les commandes et ainsi améliorer leurs gestions.
Ainsi, moins de frais de gestion, c'est un abonnement au juste prix, ce qui nous permet de vous offrir la livraison!

Sera-t-il possible de commander un manteau après cette date?

Si nous estimons qu stock est suffisant et adapté à une ouverture tardive, nous rendrons les abonnement possibles après. Sachez que les prix seront néanmoins plus élevés car la logistique plus compliquée.